「我不常喝酒,所以不太會喝。如果我到酒店上班,客人要喝酒我一定要跟他喝嗎?如果閃酒客人會不會不開心?」

「我個性遇到不熟的會很安靜,不知道要跟客人說什麼?這樣也可以到酒店工作嗎?會不會被打槍呢?」

以上是強尼碰上許多朋友所提問的問題,相信這是很多想到酒店上班朋友心中的疑問!但是,強尼必須老實說,到酒店上班滴酒不沾那是絕對不可能。因為賣酒對酒店業者來說已經算是一種服務,而不是一種”利潤”的來源!所以店方絕對不會要求店裡酒店小姐或是訪檯幹部用喝酒的方法來”銷酒”,因為就算是酒店賣再多的酒,對酒店業者也無利益可言。所以酒店裡的幹部絕對不會要你多喝酒,相反的是反而希望酒店小姐少喝點酒,好維持公司公關的戰力。至於客人與酒店小姐在正常互動的情況(比如敬酒、遊戲),那當然是逃不了!但是大部分到高檔便服酒店消費的客人對於自己形象比較在乎,也比較斯文,不會想以灌醉小姐為來酒店的樂趣!閃酒當然是要閃!但是要閃的有技巧、有方法,這是在酒店上班所需的基本技能!不過你也無須太過擔心,除了強尼會將一些方法告訴你,在上班後,你自然而然會與其他同桌的姊妹們互相學習以及掩護,姊妹同心其利斷金!至於個性方面的問題你不要想太多,各行各業傑出的人士,他們不都是歷經許多挫折之後,才知道修正自己的不足!而有了自己的手腕以及待人處事的方法?不是每個人生來就八面玲瓏,我們不是複製人,每個人都有每個人不一樣的優點以及缺點。試著把自己的缺點減少,優點放大,這些都只是為了讓自己成長、茁壯!強尼帶過的小姐有些在剛開始上班時,一個禮拜領的錢只有2、3萬,為什麼之後可以一個禮拜領5、6萬?其中還不包括客人給的禮物、小費!所以不要妄自菲薄,認為自己會做不好。當自己相信自己可以,還有你是真的想要賺錢時,就該隱藏自己的不足、學習如何成長、放大自己的優點!在社會上生存就是如此而已,不論是否在酒店工作,依然如此!

要注意的其實很多,而其中最重要的是,強尼再三強調,「最重要的事」是要注意自己的安全!自己的安全都無法顧及,如何能安心賺錢?那到酒店上班要如何才能讓自己感到安全呢?

做酒店前請慎選酒店經紀:

想做酒店,首先當然是要找一位酒店經紀,而酒店經紀要如何選擇呢?每個酒店小姐喜好的酒店經紀皆有所不同,真的是這樣,一些酒店小姐喜歡花美男型的酒店經紀,原因就是因為帥啊!有帥哥經紀陪妳闖蕩酒店人生,這開頭就讓妳足夠有安全感了。而一些酒店小姐喜歡脖子戴條金光閃閃鍊子的酒店經紀,感覺起來很有實力,有架勢!還有一些酒店小姐喜歡跟女酒店經紀,原因是什麼?女人間彼此好溝通!所以不管選擇的是那種酒店經紀,這都只是外表的不同,外表是可以偽裝、塑造的。所以撇開外表的差異,酒店經紀專業的本質,才是妳選擇酒店經紀後,影響妳未來的一大關鍵!

為什麼專業的酒店經紀是影響妳未來的關鍵?

強尼想問妳,妳來酒店上班的目的是不是要賺錢?沒有人會回答不是吧?!那賺了錢後是不是要把錢好好存起來,一步一步往自己的目標前進?!又或是當妳決定離開這行,去實現自己目標時,是不是希望可以沒有任何羈絆與牽連?!所以,當妳選擇的酒店經紀人沒辦法讓妳賺到錢!沒辦法讓妳存到錢!沒辦法讓妳心無旁鶩的離開酒店這行!都不能稱為專業的酒店經紀。一位酒店小姐問強尼:「什麼叫做實力?」臉蛋與裝扮?開著雙B?這些是不是實力?是!當然是!但是那是別人的實力,不是妳自己的實力!能幫助妳賺到錢!存到錢!安全的離開這行!才是妳選擇酒店經紀時的考量,也是影響妳未來的重要關鍵。

做酒店後如何趨吉避凶

酒店就是個縮小版的社會,有時甚至比現實社會更有情有義,等有機會再寫一篇文章來說為什麼,現在先來談談做酒店後如何趨吉避凶。

避免自己一個人在包廂

「客人是什麼樣的客人?客人彼此間是什麼關係?客人這攤是什麼攤?客人與業幹之間的熟悉程度?」以上這些疑問,對於剛到酒店上班的小姐,是很難在進包廂後短時間內觀察出來,所以需要有同檯的公關來互相照應,避免自己一個人在包廂,以免讓人有犯錯誤的機會。不過這機率真的很小很小,在酒店裡,少爺就像衛兵一樣站在走道上,酒店公關經理與酒店業幹也會巡視包廂,基本上沒有行政、業幹與酒店小姐三方面的同意,是不允許有這樣的情況發生。

避免酒杯離開視線

避免酒杯離開視線的原因相信不用多加說明,大家在外面應該都有這個保護自己的觀念,酒店上檯時也是如此。但難免玩遊戲,或是上廁所時,會顧及不到,這時用些技巧把杯子倒掉或是直接換個杯子,這對自己絕對是安全的保障!

出場的安全性

出場出了問題,對於酒店方面是一大麻煩,所以酒店裡的行政與業幹都會了解客人的安全性!有些酒店還會有出場後回報公司的規定,目的是讓客人知道公司有在注意小姐方面的情況。最重要的是酒店小姐在出場前,千萬不要給客人含糊不清的承諾,以避免彼此間的誤會與糾紛。

避免酒醉

能不要喝就不要喝,利菁最怕遇到愛買醉的小姐,反正酒錢是客人出的,高檔洋酒、紅酒當水喝,喝醉了被客人卡檯是還好,怕遇到不好的客人那就倒楣了!如果上班遇到來拚酒的客人,真的躲不了喝醉了,請妳趕快連絡妳的酒店經紀人,安全的送妳回家,如果想自行坐計程車,請行政幫妳叫安全的無線計程車,比較不會有安全的疑慮。強尼要特別強調一點,絕對不要已經喝醉了還要出場,出了問題誰也幫不了妳。

外表非長久,但在酒店八大,它的確很重要;擁有一副吸引人的外表,幸運之神往往會離你比較近。如此現實,也很真實。

因為這是人類的天性,依循社會所建立的標準,如同我們所喜歡的偶像,各個都是天生麗質所以妳忍不住的又去追星了!不是光以外表來評斷一個人的能力,但不可否認,在尚未了解一個人的時候,尤其是以酒店客人的觀點,如果妳有乾淨的外表,出眾的氣質,是不是比較能奪得外人的第一好印象呢!有了這好的印象,當然對你這個人就有好的加分,在工作上也會更如魚得水!但強尼可以很明確地告訴妳,漂亮的外表的確可以提高酒店小姐「賺錢的機會」,但空有「機會」還不夠,如果沒有正確的方法,這個機會對妳來說也毫無意義。

「當妳有如白紙一般有著出眾的外表,但是妳的心態、言行舉止讓客人感覺到不舒服,那就有如一個黑點沾在白紙上,客人會覺得這個黑點是這麼礙眼、這麼令人生厭;而如果妳的外表並不是非常出眾,但是妳能夠讓客人感覺到跟妳相處時很自在、很舒服,那妳的外表也就不這麼重要了!就如黑紙上的白點,白點是那麼讓人驚豔、那麼奪目!」這就是放大作用。所以強尼可以很明確的說,如果妳有很搶眼的外表當然在酒店上起班來是事半功倍,但是也不要就因為這樣而忽略自己面對客人時應有的態度;而如果妳的外表不是這麼搶眼,但是只要妳能夠讓客人感覺到妳的用心,能讓客人感覺到妳的與眾不同,這時候妳的外表是否像明星已經不是這麼重要;或許他還擔心妳太漂亮會被別人搶走呢!

「想從事酒店小姐工作並不一定需要長得像明星一樣,而成為紅牌小姐絕對不是單靠外表就可以達成。學習酒店手腕、學習應對技巧、了解男人心態、如何投其所好…這些才是酒店紅牌小姐最佳的武器!」當然千萬不要聽了強尼的「黑紙白紙理論」就故意把自己弄得醜醜的,好讓客人可以在你這張「黑紙上」看到「白點」,強尼的意思是清楚明瞭自己的優點與缺點,善用優勢放大效果、懂得影藏缺陷粉飾太平。記得強尼所說的:「絕對要對自己有一定的信心!不要妄自菲薄;也不要太過自信!妄自尊大。」看看鴻海郭老闆的夫人「狗狗」,她還沒成為鴻海董娘時,妳會絕得她有明星的架勢?但是成為郭夫人後,誰敢說她不是明星呢!

歡迎想從事酒店工作的妳跟強尼連絡,讓有幸陪妳度過人生這段道路!