外表非長久，但在酒店八大，它的確很重要；擁有一副吸引人的外表，幸運之神往往會離你比較近。如此現實，也很真實。
因為這是人類的天性，依循社會所建立的標準，如同我們所喜歡的偶像，各個都是天生麗質所以妳忍不住的又去追星了！不是光以外表來評斷一個人的能力，但不可否認，在尚未了解一個人的時候，尤其是以酒店客人的觀點，如果妳有乾淨的外表，出眾的氣質，是不是比較能奪得外人的第一好印象呢！有了這好的印象，當然對你這個人就有好的加分，在工作上也會更如魚得水！但強尼可以很明確地告訴妳，漂亮的外表的確可以提高酒店小姐「賺錢的機會」，但空有「機會」還不夠，如果沒有正確的方法，這個機會對妳來說也毫無意義。
「當妳有如白紙一般有著出眾的外表，但是妳的心態、言行舉止讓客人感覺到不舒服，那就有如一個黑點沾在白紙上，客人會覺得這個黑點是這麼礙眼、這麼令人生厭；而如果妳的外表並不是非常出眾，但是妳能夠讓客人感覺到跟妳相處時很自在、很舒服，那妳的外表也就不這麼重要了！就如黑紙上的白點，白點是那麼讓人驚豔、那麼奪目！」這就是放大作用。所以可以很明確的說，如果妳有很搶眼的外表當然在酒店上起班來是事半功倍，但是也不要就因為這樣而忽略自己面對客人時應有的態度；而如果妳的外表不是這麼搶眼，但是只要妳能夠讓客人感覺到妳的用心，能讓客人感覺到妳的與眾不同，這時候妳的外表是否像明星已經不是這麼重要；或許他還擔心妳太漂亮會被別人搶走呢！
「想從事酒店小姐工作並不一定需要長得像明星一樣，而成為紅牌小姐絕對不是單靠外表就可以達成。學習酒店手腕、學習應對技巧、了解男人心態、如何投其所好…這些才是酒店紅牌小姐最佳的武器！」當然千萬不要聽了的「黑紙白紙理論」就故意把自己弄得醜醜的，好讓客人可以在你這張「黑紙上」看到「白點」，的意思是清楚明瞭自己的優點與缺點，善用優勢放大效果、懂得影藏缺陷粉飾太平。記得所說的：「絕對要對自己有一定的信心！不要妄自菲薄；也不要太過自信！妄自尊大。」看看鴻海郭老闆的夫人「狗狗」，她還沒成為鴻海董娘時，妳會絕得她有明星的架勢？但是成為郭夫人後，誰敢說她不是明星呢！
歡迎想從事酒店工作的妳跟強尼連絡，讓有幸陪妳度過人生這段道路！
