酒店經紀強尼-何謂酒店業的手腕
常常聽到人家說:
在酒店要賺大錢~手腕一定要好!其實這都有先後秩序的至於什
麼是手腕?
這是一個很籠統的詞!因為它不是一個數學的公式把它套禁問上
去就會有解答!況且客人是千奇百怪不同的狀況就會有不同的處
理方式。所以不能同一種(手腕)去處理!而(手腕)這一種東
西我把它歸類是:工作經驗!
舊人遇到的客人比新人多,經驗也就來得多!當然(手腕)就比
較強了。所以手腕這東西是教不來的,頂多能教遇到時怎麼應
付!(但又僅限於新人)因為上班久了有經驗的舊人,經驗都比
我豐富了。
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至於在累積經驗前要先認清楚跟經驗有相關的心態:
怎麼說有相關呢?因為有這些心態才會延伸出經驗的累積一開始
就是要先建立正確的上班心態姐妹們仔細的去注意一家酒店內
節數前幾名的公關!
妳會發現她們不見得是最漂亮的!也不見得是什麼(手腕)最強
的!但她們絕對是工作最認真!上班心態最正確的!何謂建立好
的上班心態?就是先認清工作的環境和性質!這也常常是許多剛
入行的甚至於上班一陣子的公關們搞不清楚的!仔細的思考我們
身處於情色行業!也就是八大行業中的酒店業!就好比餐飲業
賣的是食物!服飾業中賣的是是衣服呀!公司行號中要當職員賣
的是專業知識!而在酒店中當公關賣的就是美色~感覺~談吐~
服務。坦白的講:賣的就是(自己)美色也好!談吐也好!感覺
也好!服務也好!(大多數的男人都是因為女色而來!)
總之~正常工作的人努力的工作得來到是一個月2~3萬的收入
而酒店小姐能夠月收入10萬以上的!其中最大的差別當然在
工作的內容不同!酒店業的客戶群是~男人而妳們則是代表酒店
來服務客戶的服務生!男人來消費的目地是什麼?而小姐們又
能在自己能(接受的尺度)下給客人什麼樣的需求?這就會
關係到了收入和經驗累積的長短!因為能接受的尺度和能遇到的
客人多寡有關相對的經驗的累積就有關遇到的客人多又千百種相
對的經驗累積的多也千百種應對技巧上就懂得比別人多也就更容
易上手~累積的比其他人快自然(手腕)有就高那些沒經驗
的高明許多所以既然踏入了酒店業就趁早認清這行業的事實!認
清男人要的是什麼?然後在這之中取得平衡去累積相對的經驗日
積月累就會駕輕就熟。
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